TK/AUDYT
Akcje mające na celu m.in. badanie poziomu dystrybucji, jakości obsługi Klienta, stopnia realizacji programów lojalnościowych, satysfakcji rynkowej.
Audytorzy dobierani są odpowiednio do stawianych zadań, zakresu badań i kategorii produktu.
Nazwa TK to skrót od Tajemniczy Klient (ang. Mystery Client / MC). Metoda bardzo często stosowana w branży finansowej, automotive oraz telekomórkowej.